AGB
1. Nutzungsbestimmungen der Ostseeland Verkehr GmbH für den Fahrkartenverkauf über das Internet
§ 1. Anwendung dieser Bedingungen
§ 2. Geltungsbereich
§ 3. Online-Registrierung
§ 4. Online-Bestellung
§ 5. Ausgabe der Fahrkarten / Fahrtberechtigung
§ 6. Zahlungsverfahren / Verzug
§ 7. Sperrung des Online-Zuganges
§ 8. Stornierung/Erstattung
§ 9. Gewährleistung / Haftung
§ 10. Datenschutz, Datensicherheit
§ 11. Sonstiges
§ 1. Anwendung dieser Bedingungen
Die Ostseeland Verkehr GmbH (nachfolgend OLA) betreibt auf www.interconnex-tickets.com ein Buchungsportal, über das online Fahrkarten gekauft werden können (nachfolgend „Onlinebestellung“ oder „Onlineticket“). OLA selbst vermittelt über das Buchungsportal nur die Beförderungsleistungen der jeweiligen verkehrsführenden Unternehmen (nachfolgend „Anbieter“) und nimmt die Abwicklung der Onlinebestellung vor. Für die Vermittlung und Onlinebestellung gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der OLA (nachfolgend AGB). Für die Erbringung der Beförderungsleistungen gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (nachfolgend ABB) sowie Tarifbestimmungen der jeweiligen Anbieter, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde (nachfolgend TB).
§ 2. Geltungsbereich
Die AGB gelten für Onlinebestellungen über das Buchungsportal www.interconnex-tickets.com. Sie gelten neben den ABB sowie TB der einzelnen Anbieter, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung.
§ 3. Online-Registrierung
(1) Für den Zugang zum Buchungsfenster über das Buchungsportal von OLA ist eine einmalige Registrierung durch den Kunden unter Angabe von persönlichen Daten wie Name, Anschrift und E-Mail Adresse erforderlich.
(2) Möchte der Kunde dauerhaft über das Buchungsportal keine Onlinebestellungen mehr vornehmen, wird seine Registrierung auf Antrag beim Veolia Verkehr Kundenservice gelöscht.
§ 4. Online-Bestellung
(1) Nach dem Login mit der persönlichen e-Mail-Adresse und einem Kennwort kann der Kunde per Lastschrift oder Kreditkarte gemäß § 5 eine Onlinebestellung vornehmen. Für das Lastschriftverfahren müssen Kontonummer und Bankleitzahl des Kreditinstituts des Kontoinhabers hinterlegt sein (nachfolgend Kontodaten). Für Zahlungen per Kreditkarte ist die Eingabe der Kontodaten bei jeder Bestellung notwendig. Im Rahmen der Onlinebestellung wird über den Kunden eine Bonitätsanfrage durch OLA nach Ziffer 8.2 vorgenommen.
Eine Onlinebestellung kann nur durch Anklicken des Buttons „Bezahlen“ abgeschlossen werden, sofern das Ergebnis der Bonitätsabfrage positiv ist und der Kunde die AGB, die ABB sowie die jeweiligen TB akzeptiert hat.
(2) Die Buchungsdaten hat der Kunde unverzüglich vor Anklicken des Buttons „Bezahlen“ auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Der Kunde erhält nach der erfolgreichen Aktivierung der Buchung eine automatisierte E-Mail.
(3) Mit der Aktivierung der Onlinebestellung hat der Kunde ein bindendes Angebot über die Inanspruchnahme der ausgewählten Beförderungsleistung zum dort angegebenen Preis abgegeben. Mit der Bestätigung (Annahme) ist ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Anbieter begründet. Für die Beförderung gelten daher die ABB und TB des ausgewählten Anbieters, Tarifgemeinschaften und Verkehrsverbünde.
(4) Fahrkarten können über www.interconnex-tickets.com bis spätestens 23.59 Uhr des Tages vor Reiseantritt erworben werden.
§ 5. Ausgabe der Fahrkarten
(1) Der Kunde muss die Fahrkarte ausdrucken und diese als Nachweis für die Fahrtberechtigung nutzen. Das Onlineticket ist auf Papier in DIN A4-Format auszudrucken. Auf dem Papier-Ausdruck ist die Fahrkarte und die ausgewählte Verbindung dargestellt. Die Fahrtberechtigung gilt nur für die einmalige Fahrt sowie nur für die dort bezeichnete Person und deren Begleiter (maximal 5 Personen pro Ticket). Aktions- und Sondertickets können von der einmaligen Nutzung ausgenommen sein und sind besonders gekennzeichnet. Das Onlineticket ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass (ID-Karte). Reisender und ID-Karten-Inhaber müssen identisch sein. Bei Fahrkarten für mehrere Personen muss sich nur die buchende Person mit einer ID-Karte ausweisen können.
(2) Der auf dem Onlineticket aufgedruckte Ticketcode wird mit den von dem System gespeicherten Ticketcodes für den Zug verglichen. Im Falle des Missbrauchs (z. B. unerlaubte Mehrfachnutzung eines Onlinetickets) liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor. In diesem Fall wird dem Reisenden der erhöhte Fahrpreis nach §12 EVO berechnet und er wird für das Onlineticket-Verfahren gesperrt. Darüber hinaus wird Missbrauch zur Strafanzeige gebracht.
§ 6. Zahlungsverfahren / Verzug
(1) Die Zahlung von Entgelten kann ausschließlich über Lastschriftverfahren (5.2) oder Kreditkartenzahlung erfolgen, soweit das Ergebnis der Bonitätsprüfung positiv ist und die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.
(2) Es können nur Bankkonten akzeptiert werden, die in Deutschland zugelassen sind. Wählt der Kunde das Lastschriftverfahren und trägt die Kontodaten ein oder teilt er bei Kreditkartenzahlung seine Kartendaten mit, so gibt er stillschweigend sein Einverständnis zur sofortigen Abbuchung des Rechnungsbetrages von seinem Konto. Einen Widerruf der Einzugsermächtigung kann der Kunde schriftlich bei der OLA (Kundenservice) vornehmen. Die Kontodaten können jederzeit unter Eingabe der E-Mail-Adresse und des Kennworts gelesen, überprüft und verändert werden.
(3) Für wegen Widerruf, Falschangaben oder mangelnder Kontodeckung durchgeführten Rücklastschriften wird dem Kunden eine Gebühr i.H.v. 5 € in Rechnung gestellt.
Werden Kontobelastungen durch die Bank des Kunden nicht eingelöst, wird der Kontoinhaber für den Internet-Verkauf gesperrt. Die Sperrung bleibt solange wirksam, bis der Kunde die fälligen Aufträge bezahlt hat.
(4) Im Falle eines Zahlungsverzuges erfolgt eine Mahnung. Hierfür ist eine Gebühr i.H.v. 15,00 € zu zahlen.
§ 7. Sperrung des Online-Zuganges
Liegen die Voraussetzungen der Ziffer 6.3 vor, wird der Zugang des Kunden zum Buchungsfenster über das Buchungsportal gesperrt. Die Sperrung wird solange aufrechterhalten, bis der Kunde die fälligen offenen Forderungen bezahlt und schriftlich einen Antrag auf Wiederfreischaltung gestellt hat.
§ 8. Stornierung/Erstattung
(1) Eine entgeltfreie Erstattung ist vor den ersten Geltungstag möglich. Bei Einsendungen ist das Datum des Poststempels maßgeblich. Dem Kunden wird der gezahlte Fahrpreis auf das bei der Onlinebestellung angegebene Konto gutgeschrieben. Der Fahrausweis muss unter Angabe der Anschrift und Bankverbindung an folgende Adresse gesandt werden:
Ostseeland Verkehr GmbH
InterConnex-Kundenservice
Demminer Straße 65
17034 Neubrandenburg
(2) Erfolgt die Erstattung der Onlinebestellung am und nach dem ersten Gültigkeitstag, hat der Kunde die Erstattung des gezahlten Fahrpreises durch einen Erstattungsantrag beim Kundenservice zu beantragen. Es gelten insoweit die ABB und TB des betroffenen Anbieters, der Tarifgemeinschaften und der Verkehrsverbünde.
(3) Aktionsangebote und Super-Sparpreis-Tickets sind von der Erstattung ausgenommen.
§ 9. Gewährleistung / Haftung
(1) Durch die Onlinebestellung erklärt der Kunde, dass er volljährig ist und die Voraussetzungen der Ziffer 4.1 erfüllt sind. Zudem sichert der Kunde zu, dass alle Informationen, die von ihm im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben werden, richtig und vollständig sind. Für vorsätzliche oder grobfahrlässige falsche Angaben im vorgenannten Sinne haftet der Kunde gegenüber den jeweiligen Anbietern für den entstandenen Schaden. Kunden, die vorsätzlich falsche Angaben machen oder Missbrauch nach § 5.2 betreiben, werden von diesem Bestellsystem (Nutzung des Buchungsportals) dauerhaft ausgeschlossen.
(2) OLA haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Ostseeland Verkehr auch für schuldhaftes Verhalten seiner Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung ist jedoch der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf Pflichtverletzungen von OLA oder ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen sowie im Falle zwingender gesetzlicher Regelungen.
(3) OLA verweist mittels Links auf andere Webseiten sowie Dokumente wie z.B. ABB, TB, Fahrpläne und Preislisten der Anbieter, auf deren Inhalt und Gestaltung OLA keinen Einfluss hat. Ostseeland Verkehr übernimmt für Form und Inhalt dieser Webseiten bzw. Dokumente keine Haftung.
(4) Eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsleistungen kann aufgrund der notwendigen technischen Voraussetzungen für Internetdienste und Telekommunikation nicht gewährleistet werden. Ansprüche des Kunden wegen nicht rechtzeitig erfolgten Buchungen aufgrund mangelnder technischer Verfügbarkeit sind ausgeschlossen. Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule unter www.interconnex-tickets.com nicht gewährleistet werden. Es besteht kein Anspruch auf Erhalt eines Super-Spartickets oder Spartickets, wenn auf Grund von technischen Problemen das System erst nach Ablauf der Vorkaufsfrist wieder zur Verfügung steht.
§ 10. Datenschutz, Datensicherheit
(1) Der Kunde ist mit der Nutzung seiner persönlichen Daten für die Abwicklung der Onlinebuchung durch OLA, insbesondere für die Begründung und Ausgestaltung des Vertragsverhältnisses sowie die Aktualisierung und Pflege des Kundenkontos einverstanden. Mit der Registrierung im Sinne von Ziffer 3.1 ermächtigt der Kunde Ostseeland Verkehr, diese Daten ausschließlich zu den in Ziffer 9 genannten Zwecken innerhalb der Veolia-Verkehr-Gruppe und an sonstige Anbieter von Beförderungsleistungen sowie an die in Ziffer 10.4 genannten Dritten zur Nutzung weiterzugeben.
(2) OLA kann Dritte zur Erfüllung ihrer Aufgaben beauftragen. Insbesondere kann OLA Kundendaten zur Auftragsdatenverarbeitung, zur Bonitätsprüfung, zur Durchführung des Zahlungsverkehrs und zur Verfolgung offener Forderungen (Inkasso) an Dritte zur Nutzung übermitteln. Diese werden durch OLA verpflichtet, die übermittelten Daten nach Ziffer 10.4 zu bearbeiten und zu nutzen.
(3) Die personenbezogenen Daten sowie die Bestelldaten werden unter Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Diese gesammelten Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.
(4) Die Daten und die Identität des Kunden werden gegenüber staatlichen Stellen oder Dritten offengelegt, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
(5) Die Datenübertragung wird grundsätzlich durch eine sichere SSL- Verbindung geschützt. Weitere Informationen über Art, Umfang, und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die OLA befinden sich in der Datenschutzerklärung.
§ 11. Sonstiges
(1) Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der anderen Klauseln dieser AGB.
(2) Anfragen können jederzeit durch das Kontaktformular an OLA gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung nur innerhalb der Geschäftszeiten erfolgen kann.
(3) Im Verhältnis zwischen Kunde und OLA findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Gerichtsstand ist Schwerin.
Bei Problemen werden die Kunden gebeten, sich an den InterConnex-Kundenservice unter der Telefonnummer 01805 101616 (0,14 EUR (inkl. MwSt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR (inkl. MwSt.)/Minute) zu wenden.
Diese AGB sind Bestandteil der ABB für Personen der OLA.
Fassung vom 01.03.2010